Webdesign. Webseiten. Online Marketing. Social Media. Customer Journey

„Customer Journey. Dein Unternehmen erfolgreich im digitalen Zeitalter begleiten!“

Langjährige Kunden schaffen.

Querdenken und Zielmärkte crossmedial erreichen. Die Onlinewelt ist eine aufregend neue Welt für alle Produkte und Dienstleistungen! Erfolgsformel: Form (Webdesign) follows (Mensch) Function (Webseiten). Online Marketing, sprich Inbound-Marketing sorgt dafür, dass Kunden freiwillig zu Dir kommen. Um diese Customer Journey kümmern wir uns. Erfolgreich für Dich als Internetagentur mit der 7Safe-Methodik! 

Welchen Webseitentyp brauche ich nun? Sieben Faktoren, sieben Fragen, siebenmal Risiko?

Darum geht es:
1. Inhalt: Was erhalte ich hier, wie kompetent ist man?
2. Design: Wie zeitgemäß, vertrauenserweckend sieht das Screendesign aus ?
3. Navigation: Wie finde ich mich zurecht?
4. Performance: Wie schnell wird der Inhalt geladen?
5. Erreichbarkeit: Können meistbenutzte Browser/Devieces die Seiten richtig darstellen?
6. Programmierung: Folgt der Quellcode modernen Standards?
7. Interaktion: Schöpft man Interaktion adäquat um?

Wenn nun alle sieben Faktoren realisiert wurden hat eine Webseite gute Chancen als benutzerfreundlich zu gelten. Aber …. die sieben Kriterien alleine reichen zur Bewertung einer Site leider noch nicht aus, denn eine Site:

• kann grottenhässlich und trotzdem erfolgreich sein
• ein Augenschmaus sein und trotzdem ohne Besucher bleiben

Warum?

Zum Verstehen dieser Phänomene müssen alle sieben Kriterien verschiedenst gewichtet werden. Den Schlüssel dazu liefert die folgende Besucher-Metapher. Denn alle Websites, liegen irgendwo zwischen diesen beiden Besuchertypen:

Die Bibliothekbesucher:

Form follows function
 – Unmengen von Informationen, strukturiert, geordnet, aber knochentrocken und trotz Kunst am Bau nicht unbedingt eine Augenweide. Hier wird Wissen, Information gesucht.

Die Galeriebesucher:

Function? Why function?
 Leere Räume, viel Platz und einige grafische Objekte. Informationen? Null! Sieht aber total geil aus. Hier wird cooles Design, Emotion gesucht.

Was machen wir draus? Es kommt also auf den gewünschten „Typ“ der Besucher an. Sie bestimmen den Mix! 
Etwas allgemeiner ausgedrückt, klingt das so: Was in einer Bibliothek-Site wichtig ist, verliert in einer Galerie-Site an Bedeutung. Und umgekehrt. Du erkennst nun, um das zu lösen müssen Fachleute ran, die den Menschen und sein Verhalten, seinen Typ verstehen.

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